3.8.11

4651 - Gestão de stress e gestão de conflitos

Designação da UFCD:
Gestão de stress e gestão de conflitos
Código:
4651
Carga Horária:
25 horas
Objectivos

  • Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.
  • Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress.
  • Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress.
  • Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis.
  • Identificar meios de actuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.
Conteúdos

  • Gestão de stress
    • Stress -conceito e modelo explicativo
    • Causas e factores primários de stress no trabalho
    • Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
    • Avaliação individual do grau de stress
    • Fases do stress
    • Formas individuais de lidar com o stress
    • Factores de risco
    • Procrastinação
    • Tomada de decisões
    • Estilo de vida
    • Como Implementar a mudança
    • Análise da situação
    • Gestão do tempo
    • Assertividade
    • Técnicas de relaxamento e meditação
  • Gestão de conflitos
    • Relações interpessoais e o conflito
    • Diferentes tipos de conflitos
    • Fontes e rastilhos de conflito
    • Conflito enquanto processo
    • Estilos pessoais de gestão de conflitos
    • Conflito como oportunidade
    • Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros
Referenciais de Formação

525093 - Técnico/a de Produção Automóvel
861280 - Técnico/a de Socorros e Emergências de Aeródromo